שוני בין אישי בקבלת החלטות

מתוך WikiBook

בעמודים האחרונים סקרנו מספר מימדים המשותפים לכל האנשים, והמשפיעים על האופן בו נעשה שימוש במידע ומתקבלות החלטות. חשוב לזכור שאנשים שונים זה מזה באופן בו הם מקבלים החלטות, ובאיכות ההחלטות שהם מקבלים. עד עתה, פירטנו מאפיינים רבים של קבלת החלטות, שכולם משותפים למקבלי החלטות וצרכני מידע. מובן שיש הבדלים בין אנשים בעוצמה בה מופיעות תכונות אלו - אחרי הכל, גם אם נוצרנו בצלם, לא נוצרנו בתבנית אחת. אסור להתעלם מן השוני והגיוון הקיימים בין אנשים בתהליך האנושי כל כך של קבלת החלטות. האם קיימים הבדלים בין אנשים המצדיקים "תפירה" של מערכות מידע לאדם? אנו קונים בגדים בצורה, צבע, וגודל לפי בחירתנו. לעומת זאת, מרבית האנשים אינם מקבלים "נשק אישי", מכשיר טלפון, או אפילו דירה ה"מחויטים" אישית לצרכיהם או מידותיהם. האם מערכות מידע צריכות להיות אישיות, כמו בגדים, למשל, או כלליות, כמו מכשיר טלפון, נשק אישי, או דירה? ואולי נמצא דרך של פשרה, כמו למשל בתעשיית המכוניות, בה הדגמים הם כלליים, אך נותר מקום לחיווט אישי באביזרים, ריהוט, צבע וכיוצא בזאת.

חלק ניכר מן המחקר על השימוש שאנשים עושים במידע מתמקד בהבדלים בין אישיים. עדיין איננו יודעים הרבה, או מספיק, על שאלה זאת. אולם, המחקר בנושאים של קבלת החלטות, סקרנות, זיכרון, וכו' כבר עשיר דיו בממצאים המראים שאנשים שונים זה מזה במידה ניכרת באופן בו הם מקבלים החלטות. בין השאר, ישנם הבדלים בין תרבותיים, בין המינים, בין הגילים, ובין בעלי משכל והשכלה שונים. יש הבדלים בין אנשים המחזיקים בעמדות ותפיסות חיים שונות, ויש הבדלים אישיותיים.

פרקי ספר הלימוד