מערכות מומחה

מתוך WikiBook

מערכות מומחה(expert systems) הן מערכות ממוחשבות עתירות-ידע. מערכות אלה מיועדות לבצע החלטות בהן קיים גוף ידע ("מומחיות") או לתמוך בהן.מערכות אלו מאפשרות לזהות מגמות ולחזות אירועים שעלולים להתרחש בעתיד וזאת על סמך מאגרי ידע נרחבים שנמצאים במערכת דבר שמאפשר למערכת לקבל את ההחלטה הטובה ביותר לאותה נקודת זמן על סמך התחזיות השונות. במערכות אלו המידע מאורגן לפי הגדרות וחוקים, האינטראקציה מול מערכת שכזו דומה לעבודה מול מומחה בתחום מסוים כאשר יש לה את היכולת לנתח את המידע על פי צרכיו של המשתמש ולהציע לו פתרון מתאים.מערכות אלה כמו מערכות דומות להן המיישמות כלים של בינה מלאכותית,מצטיינות בניסיון להתחרות בבעלי מקצוע או לחקות אותם. גם מערכות המומחה אינן בהכרח מהוות איום על התעסוקה של אנשים: עיקר השימוש בהן הוא לסיוע לאנשים ולא להחליפם. אך במשפחה הזאת של המערכות חבויה ההבטחה, התקווה או הסכנה הגדולה ביותר של מיכון מוחלט של מה שקודם היה פעילות אנושית.

מערכות מומחה נבדלות ממערכות אחרות גם בכך שהן מערכות צעירות יחסית.מערכת המומחה הראשונה פותחה בין השנים 1972-1980 ותפקידה היה לסייע לרופאים לזהות דלקות הנגרמות על ידי וירוסים שונים למרות שפיתוחן של מערכות מסוג זה נעשה משנות השמונים, היישום הממשי של מערכות מסוג זה בארגונים החל רק בשנות התשעים.

תרומתה של מערכת מומחה לפתרון בעיות וקבלת החלטות נעשית בדרך כלל על סמך קלט שהמערכת מקבלת. קלט זה יכול להתקבל תוך ניהול דו שיח עם מקבל ההחלטות, או בשאיבה ממאגר נתונים. במהלך שיחה מערכת המומחה מעלה רלוונטיות ועל סמך הקלטים נותנת את המלצתה. תרומה חשובה היא במתן נימוקים והסברים לשאלות אותן היא שואלת וכן נימוק ההמלצה או הייעוץ הניתנים בסוף התהליך. זוהי הבחנה חשובה בין מערכות מומחה לבין תכניות מחשב רגילות- מערכת מומחה עוסקת בשיקולים, הסקה ודיאלוג עם המשתמש בעוד שמערכת מחשב רגילה מבצעת חישובים. תרומה ארגונית: מערכת מומחה יכולה לחסוך זמן יקר, לשפר את הרציפות, האיכות והאמינות של תהליכי הייצור והשירות, לממש נכסי ידע שברשות הארגון וכן לבטא מומחיות במקומות בהן המומחיות איננה זמינה (כוח אדם) סוגי מערכות מידע באירגונים מילון מושגים בעברית פרקי ספר הלימוד