מבוא פרק 2
מתוך WikiBook
חטיבה זו סוקרת את הסביבה ההתנהגותית והארגונית של מערכות מידע. בפרק זה, שהוא הפרק השני בחטיבה, נעסוק ברמת המערכת והארגון ונבחן את הקשר בין מערכות מידע לרמה זו. מטרתנו היא להבין את הביקוש למערכות מידע בארגונים. ננסה לתאר את הסביבה בה מערכות מידע צריכות לפעול.
מדוע הקורס והספר פותחים דווקא בנושאים ההתנהגותיים, ולא במושגים הטכנולוגיים (שהם עניינה של החטיבה השניה)? בחרנו בסדר זה לדיון מאחר ומאפיני הסביבה ההתנהגותית והארגונית מאריכים ימים יותר מטכנולוגיה כזאת או אחרת. כפי שנראה בחטיבה הבאה, אחד המאפיינים הבולטים של הטכנולוגיה של מערכות מידע ממוחשבות הוא קצב מהיר של התפתחויות ושינויים. לעומת הטכנולוגיה, מאפייני היחיד בקבלת החלטות ותכונותיהם של קבוצות, ארגונים ומערכות הם יחסית יציבים.
הממצאים שסקרנו ביחידה הקודמת לגבי קבלת החלטות על ידי אנשים, היו מבוססים על מחקרי שדה ומעבדה, בהם יש התמקדות על היחיד. המחקר בנושאי המידע והפרט בודק את הכישורים, ההתנהגויות והתגובות של אנשים בודדים, ומניח שאפשר להכליל ממדגם של פרטים אל הכלל. ביחידה זו אנו פונים לנושא רחב יותר כגון קבוצות אנשים, מערכות וארגונים. סוגיה ראשונה כאן היא השאלה האם אפשר להסיק על הכלל מתוך מעקב אחר הפרט. גישת המערכות, שהיא נושאה הראשון של יחידה זאת, טוענת שהבנתן של מערכות כוללות לא תהיה מספקת אם נסתפק בהכללה מרמת הפרט. במשפט אחד, גישת המערכות טוענת שהכלל הוא יותר מסכום מרכיביו. גישת המערכות היא הטענה שמערכת היא מהות שונה באופן עקרוני מחיבור מרכיביה. אי אפשר להבין מערכת, לתכנן ולנהל אותה, בהסתמך רק על הכללה ממרכיביה. מטרתה של יחידה זו היא, אם כן, להרחיב מעבר לעיסוק ביחיד. נתמקד כאן בהגדרות, תכונות ומאפיינים של מערכות וארגונים, ועל מקומן של מערכות מידע בתוכן.
בהמשך היחידה, לאחר שנפרט את מרכיבי גישת המערכות וננתח את השלכותיה על מערכות מידע, נעסוק בארגון. מהו ארגון? מה מן המאפיינים של ארגון רלוונטי לנושא ניהול מערכות מידע?
אלו מערכות מידע נמצא בארגונים? באיזה אופן משיבות מערכות מידע שונות על צרכיו השונים של הארגון, ועל הצרכים השונים של רמות שונות בארגון? איך משפיעות מערכות מידע על הארגון, ואיך משפיע הארגון על מערכות המידע?
