הבדלים מולדים והבדלים נלמדים

מתוך WikiBook

מקורם של חלק מן ההבדלים הבין אישיים בכלל וההבדלים הקשורים באופן השימוש במידע בפרט, טמון במאפיינים טבעיים, תורשתיים וגנטיים. מקורם של הבדלים נוספים הינו תולדה של הסביבה. לפחות הבדלים אלה, ששורשם בחינוך ובציפיות, סביר שיעברו שינוי במהלך ימי חיינו אנו. חשוב לפתוח אם כן, בשאלה האם הבדל בין-אישי בנושא מידע וקבלת החלטות הוא הבדל שסיבתו אורגנית, מולדת או שההבדל נעוץ בתופעה סביבתית נלמדת. הבדלים שבסיסם בהבדל אורגאני או אישיותי, והם טבועים עמוק באנשים עליהם הם משפיעים, ישפיעו באופן חד-כיווני על עיצובן של מערכות. כמובן שאם קיימים הבדלים כגון אלה, יש להביאם בחשבון בתכנון מערכות מידע, ובניהול השימוש במערכות אלה. כך למשל, יש הצדקה לתכנן מערכות מידע (למשל מעבדי תמלילים) המיועדות לילדים מתוך תשומת לב לשוני של "אנשים קטנים" אלה, מבחינות של משכי תשומת הלב הקצרים יחסית שלהם, אוצר המלים המוגבל שלהם, גודל כפות הידיים והאצבעות, מהירות הקליטה והתגובה, וכיו"ב.

לעומת זאת, יש הבדלים בין אישיים שמקורם האמיתי הוא סביבתי. הבדלים סביבתיים נגרמים בדרך כלל על ידי מעשי אדם, וניתנים גם לביטול על ידי מעשי אדם. לגבי הבדלים שכאלה, לעתים מוצדק שנעסוק יותר בביטול הגורמים הסביבתיים להבדלים מאשר בבניית מערכות המצדיקות או מנציחות הבדלים אלה. דוגמא להבדל בין-אישי כזה הינה הבדלים בין המינים. חוקרים רבים כמו גם הקהל הרחב, מקדישים תשומת לב נרחבת להבדלים בין גברים ונשים. בין השאר מצביעים לעיתים קרובות על הבדלים בתפישה, סגנון החשיבה, בעמדות, או בסדרי עדיפויות. להבדלים כאלה, למשל בנטייה לחשיבה אנליטית, יש השלכה על הפוטנציאל לשימוש במערכות מידע. לא אחת, קו מחשבה זה הוביל למסקנה המוטעית (והמרושעת) ש"מערכות מידע הן עניין לגברים בלבד". כמובן שמחשבה זו פסולה ומטעה ביסודה. יש להיזהר מהגדרות לסטריאוטיפים שגויים, אך גם לגבי הבדלים קיימים ומתועדים יש לנקוט באמצעי זהירות בסיווג או שיוך ההבדל.

לא זו בלבד שמקור חלק מן ההבדלים בין נשים וגברים הוא סביבתי ובר שינוי, מסתבר שיש הנאחזים בהבדלים אלה כדי להצדיק אפליה שאין לה הצדקה. תולדות מקצועות העיסוק במחשב, כמו במקרה של מקצועות אחרים, רצופים עליות וירידות דרסטיות בחלוקה בין המינים. בימיו הראשונים של המחשב, למשל בפרויקט ה ENIAC (אותו נזכיר ביחידה העוסקת בחומרה), היו רוב העוסקות במחשב נשים. המתכנתת הראשונה בעולם, עוד במאה התשע-עשרה, הייתה אישה. אולם, בשנות החמישים והששים של המאה העשרים, נעלמו הנשים כמעט לגמרי מסביבת מערכות המידע. בשנות השבעים והשמונים הופיעו נשים שוב, הפעם כמעט רק במקצועות שבתחתית סולם היוקרה. המסקנה מתנודות עזות ומוזרות אלה היא שהבדל סביבתי, נלמד, בין אנשים, גם אם הוא קיים, אינו יכול להוות בסיס מוצק או הצדקה לבניית מערכות מידע שונות לאנשים שונים. מכאן, שצריך בראשונה לשאול לגבי הבדלים בין אנשים: האם ההבדל הוא מולד או נלמד?