הבדלים בין החלטות

מתוך WikiBook

החלטות שונות זו מזו לפחות בשלוש צורות: חשיבות, תדירות ומבניות.

מסגרת #7: מימדים של החלטה: חשיבות, תדירות ומבניות.

יש החלטות שתדירותן גבוהה. למשל, יש אחראים על כוח אדם הנדרשים להכריע על העסקה, קידום, הוצאה להשתלמות או פיטורין של עובדים מדי יום. דוגמא אחרת מהוות החלטות חוזרות ונשנות לגבי ניהול מלאי: הצטיידות, רענון ומיקום פריטים במלאי מהוות נטל החלטות המעסיק מנהלים רבים מדי יום. מאידך, יש שהחלטות הן חד-פעמיות, וממילא --- נדירות. החלטה על הנפקת מניות החברה לבורסה, או החלטה על החלפת קו מוצרים, היא החלטה שאיננה תדירה במרבית הארגונים. אין ספק שהחלטות תדירות יותר מהוות יעד נוח יותר לאוטומאציה.

כמובן שהחלטות נבדלות זו מזו במידת החשיבות שלהן. ככל שההחלטה חשובה יותר, כך ראוי שנקדיש לה תשומת לב גדולה יותר. מכאן אנו גם למדים, שגם אם ההחלטה היא נדירה, ושאין מקבלים החלטה כמוה מדי שעה או יום, יש טעם לשקול את התרומה האפשרית של מערכות מידע ממוחשבות לקבלתה. מאידך, חשוב להדגיש שאין מתאם מלא (ישר או הפוך) בין תדירות ההחלטה לחשיבותה. יתכנו החלטות תדירות שהן גם חשובות מאד. רופא מקבל החלטות של חיים ומוות מדי שעה. ויש החלטות נדירות שאינן כל כך חשובות. לא כל יום בוחרים צבע חדש של נעליים, אך החלטה זאת איננה גורלית.

מלבד התדירות והחשיבות, החלטות נבדלות גם במידת המבניות שלהן. החלטה מובנית היא החלטה המתקבלת בהתאם לכללים או נהלים מוגדרים היטב. למשל, ההחלטה לגבי גובה מס המכירות(או המע"מ) שיש לגבות בגין עסקה, היא החלטה מובנית. באופן יחסי, קל למחשב החלטות שהן מובנות. לכן, יש מי שקוראים להחלטות מבניות, החלטות מתוכנתות (programmed).החלטות אלו הן בדרך כלל כמותיות הפרמטרים והתוצאות מוגדרים באופן ברור וטווח הזמן שלהן הוא קצר. מאפיין בדרך כלל החלטות שבשגרה אשר חוזרות על עצמן באופן שוטף. לעומת זאת, החלטות רבות המתקבלות במהלך העבודה מבוססות על יצירתיות,היגיון, כשרון מולד, או אינטואיציה. הנהלים או הכללים המשמשים בקבלת החלטות אלה, אינם מוגדרים, מוכרים, או שווים לכל נפש. התוצאות האפשריות נוטות להיות מעורפלות ובלתי ידועות טווח הזמן שלהן הוא ארוך והן אינן חוזרות על החלטות קודמות שהתקבלו. במקרה של החלטות כאלו, הן כמובן, קשות יותר למחשוב. החלטות כאלה, שקשה לנקוב במפורש ולחזות מראש את כל הגורמים המעורבים בקבלתן, נקראות החלטות לא-מובנות, או לא מתוכנתות(nonprogrammed). האם להעדיף מניה מסוכנת או סולידית? כמה להשקיע בפרסום מוצר חדש? מהו המקצוע המתאים לי? אלה דוגמאות להחלטות לא-מובנות.

פרקי ספר הלימוד